By Jerry Pounds,Tom Werner,Bob Foxworthy,Daniel Moran
El comportamiento de los empleados es el elemento basic en l. a. implementación exitosa de un proceso que produce un producto o servicio de alta calidad. l. a. forma en que se comportan los trabajadores de primera línea (ya sea haciendo las cosas bien, haciéndolas mal o no haciendo lo que deberían) determina si un plan de calidad logra resultados de calidad. Este libro ofrece un proceso easy y sistemático para analizar el comportamiento de empleados e identificar los comportamientos específicos que cada empleado necesite desarrollar para producir un producto de calidad o para acelerar una iniciativa de mejora de calidad.
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Calidad, Conducta Humana y Resultados: El lado humano de la mejora de calidad (Spanish Edition) by Jerry Pounds,Tom Werner,Bob Foxworthy,Daniel Moran
by James
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